ИИ‑модерация сообществ: автоматическое выявление токсичности, соблюдение правил и защита участников
Наша облачная платформа на базе ИИ обнаруживает токсичный контент до его распространения, автоматически применяет правила и поддерживает здоровую культуру общения, снижая нагрузку на команду и риски для бренда, а начать можно с бесплатного пробного периода без обязательств и с полным доступом к ключевым возможностям.
О нас
Мы — команда специалистов по ИИ, модерации и продуктовой аналитике, создаём технологию, которая делает онлайн‑общение безопасным и уважительным, объединяя точность моделей с прозрачностью правил и удобством для людей, чтобы защищать участников и бренды без лишней сложности.
Как работает платформа
От подключения источников до принятия мер мы обрабатываем события в реальном времени, анализируем контекст, определяем риск, применяем политики, документируем действия и возвращаем результат в ваши каналы, обеспечивая предсказуемость, прозрачность и возможность вмешательства человека на любом этапе.
Поток событий в реальном времени
Сообщения, изображения и сигналы поведения попадают в очереди с низкой задержкой, где проходят нормализацию, дедупликацию и обогащение метаданными, после чего направляются в конвейер моделей, чтобы быстро определить степень риска и вернуть управляемое действие в исходный канал без заметной паузы.
Гибридные модели ИИ
Мы объединяем крупные языковые модели с узкоспециализированными классификаторами токсичности и агрессии, калибруем их по домену сообщества, учитываем исторические шаблоны поведения и сигналы доверия, что позволяет сохранять высокую точность при переменном трафике и сложных контекстах, включая сарказм.
Контур подтверждения человеком
Для спорных случаев система направляет событие на быструю проверку модератора, фиксирует решение, обновляет пороги и переобучает правила, чтобы снижать ложные срабатывания, сохраняя контроль за критически важными ситуациями и соблюдая прозрачность для администраторов и владельцев продукта.
Детекция токсичности и рисков
Платформа распознаёт оскорбления, травлю, дискриминацию, угрозы, спам, фишинг и манипулятивные шаблоны, присваивает баллы риска и объясняет причины, чтобы модераторам было понятно, какое правило нарушено, почему и какая автоматическая мера применена в ответ.
Классы нарушений и шкалы риска
Мы используем иерархию категорий с понятными определениями и примерами, применяем динамические пороги по источникам, учитываем частоту повторов и историю пользователя, формируем итоговый балл риска, который определяет мягкую подсказку, скрытие, тайм‑аут, ограничение или эскалацию.
Контекст, ирония и цитирование
Модели анализируют соседние сообщения, упоминания, цитаты и форматирование, чтобы отличить цитирование токсичных фраз в образовательном контексте от прямого оскорбления, а также корректно трактуют иронию, смягчая или усиливая пороги в зависимости от намерения и отношения собеседников.
Мультимодальность: текст, изображения, голос
Помимо текста мы можем оценивать изображения на наличие оскорбительных жестов и символов, а также распознавать голосовые сообщения, выявляя угрозы и домогательства, после чего объединять сигналы в единую оценку риска и применять согласованную политику модерации.
Правила, политики и автоматизация
Настраивайте политики без кода, комбинируя условия и действия, применяйте различные пороги для каналов и времён суток, создавайте исключения для доверенных участников и автоматические ответы, чтобы уменьшить конфликты и поддержать продуктивные обсуждения.
Конструктор правил без кода
Используйте визуальный редактор для создания условий на основе категорий нарушений, баллов риска, ключевых слов, ролей и контекста, добавляйте ветвления и расписания, тестируйте сценарии на исторических данных и сразу публикуйте изменения, не отвлекая разработчиков.
Мягкие интервенции и автонаказания
Система может сначала отправить приватное предупреждение с объяснением правила, затем временно приглушить пользователя, скрыть сообщение или потребовать редактирование, и только при повторных нарушениях применять строгие действия, снижая эскалации и удерживая ценных участников.
Эскалации и SLA для критических случаев
Критические инциденты автоматически помечаются для дежурной смены, формируется тикет с полным контекстом, таймером SLA и рекомендациями, а также фиксируется цепочка решений для аудита, обучения команды и корректировки будущих политик.
Интеграции и подключение
Подключите Discord, Slack, Telegram, форумы, SaaS‑чаты и собственные приложения через готовые коннекторы, вебхуки и API, настройте маршрутизацию каналов, синхронизацию ролей и безопасные токены, чтобы запустить модерацию без изменений архитектуры.
Связаться с намиDiscord, Slack и Telegram
Готовые приложения и боты устанавливаются за минуты, автоматически создают подписки на события, синхронизируют права участников, маркируют служебные сообщения и возвращают действия модерации, сохраняя знакомый интерфейс и минимизируя трение для вашей команды.
Форумы, CMS и комментирование
Предлагаем плагины и лёгкие вставки для популярных форумов и систем комментариев, обеспечиваем сервер‑сайд валидацию, очереди бэкграунд‑проверок и мягкое деградационное поведение, чтобы модерация не блокировала публикацию при временных сбоях сети.
Вебхуки, события и маршрутизация
Тонкая маршрутизация позволяет направлять разные типы событий в разные политики и очереди, триггеры вебхуков уведомляют внешние системы, а подписи запросов и ротация секретов гарантируют безопасное взаимодействие между вашими сервисами и нашей платформой.
Аналитика и отчётность
Получайте дашборды по уровню токсичности, трендам, повторным нарушениям и эффективности вмешательств, измеряйте здоровье сообщества, мониторьте SLA и влияние правил, экспортируйте данные для BI и демонстрируйте прозрачность заинтересованным сторонам.
Безопасность и соответствие
Мы проектируем безопасность по умолчанию: шифруем данные в движении и покое, изолируем окружения, проводим регулярные аудиты, соблюдаем GDPR и локальные требования, предоставляем журналы активности и механизмы удаления, сохраняя контроль у владельцев данных.
- Шифрование и контроль доступа Все соединения защищены современными протоколами, ключи хранятся в HSM, а доступ ограничивается принципом наименьших привилегий, многофакторной аутентификацией и временными токенами, что минимизирует риск несанкционированного доступа и утечек.
- GDPR, DPA и локализация данных Мы заключаем соглашения о обработке данных, поддерживаем запросы на удаление и экспорт, предлагаем размещение в подходящих регионах, минимизируем персональные идентификаторы и применяем псевдонимизацию для повышения конфиденциальности и снижения юридических рисков.
- Аудит, журналы и воспроизводимость Каждое автоматическое действие сопровождается объяснением и ссылкой на правило, все решения модераторов журналируются с указанием времени, контекста и инициатора, что обеспечивает полную трассируемость и облегчает внутренние и внешние проверки.
Запуск и онбординг
Мы помогаем быстро настроить интеграции, импортировать правила, обучить команду и проверить сценарии на реальных данных, чтобы вы получили первые результаты уже в первую неделю и могли масштабировать практики без задержек.
Командная работа и роли
Назначайте роли, распределяйте очереди, контролируйте разрешения и избегайте узких мест, обеспечивая устойчивый график дежурств, прозрачность решений и постоянную обратную связь между модераторами, администраторами и владельцами продукта.
-
Определите, кто может создавать правила, утверждать эскалации, просматривать PII и публиковать отчёты, используйте шаблоны ролей для типовых обязанностей и подробно настраивайте исключения для временных задач или проектов с ограниченным доступом.
-
События сортируются по риску, каналу и времени, дежурные получают сбалансированную очередь, а автоматические распределители учитывают загруженность и компетенции, что ускоряет обработку сложных кейсов и снижает выгорание команды.
-
Создайте библиотеку ответов с понятными объяснениями правил и дружественным тоном, подключите авто‑локализацию и переменные, чтобы отвечать последовательно, деликатно и быстро, уменьшая конфликты и повышая доверие участников.
Языки и культурные особенности
Мы поддерживаем многоязычие, региональные нормы и локальные чувствительности, корректно интерпретируем сленг и диалекты, настраиваем пороги по регионам и уважаем контекст, чтобы справедливо защищать участников независимо от языка общения.
Поддержка языков и диалектов
Модели обучены на разнообразных корпусах, дополнительно дообучаются на данных вашего домена и проверяются носителями, чтобы уменьшить ошибки интерпретации, особенно в сообществах с гибридным использованием нескольких языков и смешанными код‑свитчингом сообщениями.
Сленг, жаргон и нейтральная лексика
Мы поддерживаем словари сленга, контекстные правила и механизмы исключений, чтобы не наказывать доброжелательные шутки и профессиональные термины, одновременно жестко реагируя на уничижительные выражения, обесценивание и персональные нападения.
Региональные пороги и примеры
Каждый регион может иметь разные пороги для категорий, собственные примеры нарушений и справочники, а политики применяются с учётом локального закона и норм, что обеспечивает уважительное и легитимное модераторское вмешательство.
Масштабирование и производительность
Архитектура спроектирована для высоких пиков и глобального распределения, обеспечивает низкую задержку, эластичные очереди, реплики в регионах и предсказуемую стоимость, чтобы вы не теряли качество модерации при росте сообщества.
Задержка и пропускная способность
Наши SLO ориентированы на миллисекундные задержки на решение и устойчивую производительность под нагрузкой, а адаптивное ограничение скорости предотвращает деградацию качества при всплесках, распределяя трафик по узлам и приоритизируя опасные события.
Эластичность и авто‑масштабирование
Контейнерная оркестрация автоматически добавляет вычислительные ресурсы, когда растёт трафик, и сворачивает их, когда нагрузка падает, сохраняя баланс стоимости и скорости, а также резервирует мощности для плановых мероприятий.
Отказоустойчивость и восстановление
Многоуровневое резервирование, репликация данных и автоматическое переключение между зонами доступности обеспечивают непрерывность сервиса, а процедуры восстановления регулярно тестируются с симуляциями инцидентов и отчётами о готовности.
API и расширяемость
Открытые API, вебхуки и SDK позволяют строить собственные инструменты, соединять внутренние системы и внедрять уникальные политики, сохраняя централизованный аудит и безопасность, а песочница помогает безопасно тестировать изменения.
Старт Модерации
Отлично подходит для небольших сообществ и пилотов: обнаружение токсичности в реальном времени, базовые политики, готовые интеграции с популярными платформами, журнал действий и e‑mail поддержка, чтобы быстро получить измеримый эффект и снизить нагрузку на волонтёров.
9 900 ₽/мес.
Профессиональная Автоматизация
Для растущих команд: расширенные категории нарушений, конструктор правил без кода, эскалации и SLA, мультиканальные интеграции, дашборды, ролевой доступ, обучение команды и приоритетная поддержка, чтобы стабильно поддерживать культуру общения при высоком трафике.
9 900 ₽/мес.
Корпоративная Безопасность
Для крупных экосистем и брендов: управление регионами и юридическими требованиями, расширенный аудит, SSO, кастомные модели по домену, выделенные ресурсы, региональное размещение данных, консультации по политике и выделенный менеджер успеха клиента с регулярными обзорами.
9 900 ₽/мес.
Ценность, ROI и бесплатный период
Мы связываем снижение токсичности с удержанием, конверсией и эффективностью поддержки, показываем экономию времени модераторов и снижение рисков, а бесплатный период помогает убедиться в ценности на ваших реальных данных без финансовых барьеров.
